画面構成

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ITIL®に準拠した管理プロセスと管理ライブラリが一目で確認できます。各プロセスへのチケット起票や一覧画面への繊維も簡単に行えます。
また、タスクリストは案件の滞留状況も即座に確認でき、迅速な対応が可能になります。

＜案件一覧＞
各管理プロセスを案件のステータス（状況）レベルで進捗管理しています。この案件一覧画面では、そのステータス内にどのような案件が滞留しているのかをひと目で確認できます。ステータス内の優先順位に従って対応をすることにより、効率の良いサービス対応が実現します

＜案件詳細＞
案件の詳細情報のほか、関連する案件やナレッジ情報（既知のエラー）が確認できます。また、操作履歴も確認でき「誰が、いつ、何をした」という情報も一目で確認可能です。