#ライブラリ(データベース構築機能)

ライブラリ(データベース構築機能)

  • SmartStageサービスデスクは、ライブラリと呼ばれるデータベース構築機能を持っています。FAQやCI(構成アイテム)などのデータベース管理はもちろん、ユーザー情報などのマスターデータ連携も容易にでき、データの保存・修正・更新が自由に行えます。
    またライブラリ間の連携機能はもとより様々な管理プロセスからのアプローチも自由に行えます。

SmartStageサービスデスクの機能を
分かりやすく解説している動画を公開中!
機能解説動画を再生する

下記のタイトルをクリックすると、そこから動画を再生できます。

  • 1トップ画面0:05~0:54
  • 2案件詳細画面0:54~1:40
  • 3案件起票1:40~2:50
  • 4ステータス遷移2:50~3:54
  • 5コメント入力3:54~4:36
  • 6プロセス間エスカレーション4:36~5:51
  • 7カスタマイズ5:51~7:21
  • 8アクション作成7:21~9:07