変更管理
変更管理
「変更管理とは、ITサービスへの変更を、変更作業に伴うリスクを最小限に抑えながら、効果的・効率的に実現するためのIT運用管理プロセス」と定義されています。
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SmartStage ServiceDeskでは、インシデント管理や問題管理からエスカレーションされた 変更要求(RFC:Request for Change)に従い、アセスメント・承認・実装・レビューなどのルールを 決め、本番リリースへの準備を行います。
