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ベンダー管理

「ベンダーマネジメントとは、「契約管理」「ベンダー関係管理」「パフォーマンス管理」の３つの視点から、管理体制（VMO:Vender Management Office）の構築行う」と言われています。また、アウトソース先ベンダのパフォーマ ンスを定量的および定性的な側面から評価し、改善を促すことも重要です。

  • ベンダー管理

  • SmartStageサービスデスクでは、管理プロセス内にサブプロセス（プロセス種別）を構築し、「契約管理」「ベンダー関係管理」「パフォーマンス管理」を的確に行うことが可能です。また、ライブラリと呼ばれるデータベースにて各種契約内容やSLAなどをリアルタイムに確認することも可能です。

その他の管理プロセスと機能一覧

管理プロセス一覧

管理データベース一覧

その他の機能

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  • 1トップ画面0:05～0:54
  • 2案件詳細画面0:54～1:40
  • 3案件起票1:40～2:50
  • 4ステータス遷移2:50～3:54
  • 5コメント入力3:54～4:36
  • 6プロセス間エスカレーション4:36～5:51
  • 7カスタマイズ5:51～7:21
  • 8アクション作成7:21～9:07