導入事例一覧
SmartStageシリーズは
大手企業を中心に、
多くの成功実績がございます
SmartStageサービスデスクの導入事例をご紹介します。ITサービス管理やシステム運用、ヘルプデスク対応など、さまざまな課題をどのように解決し、業務効率化や品質向上につなげたのかを具体的にご覧いただけます。導入をご検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
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ITサービス管理
株式会社西武ホールディングス様
守りから攻めへ！クリエイティブなITサービス運用を実現するため、SmartStageサービスデスクを西武グループに導入！
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ITサービス管理
NECマネジメントパートナー株式会社様
NECグループ約65,000人のユーザーを支える管理システムを構築！ サーバーライセンス導入を実現し、運用コストを大幅に圧縮
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システム運用管理
イオンアイビス株式会社様
イオングループのITシステム全般運用を支える業務システム基盤を、SmartStageサービスデスクでリニューアル構築！
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ヘルプデスク/問合せ管理
株式会社スクウェア・エニックス様
月間1000件を超える法務・知財部門への問い合わせを一元管理し ITサービス管理などの様々なバックオフィス業務への適用も順次拡大中！
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ITサービス管理
株式会社東京証券取引所様
東京証券取引所、ITサービス管理システムをリプレース。膨大なシステムの安定した保守・運用を支える。
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ITサービス管理
キヤノンマーケティングジャパン株式会社
ITILに準拠したITサービス管理プロセスを本格導入
目的あったツール選定が、システム運用の高質化を実現詳細はこちら -
ITサービス管理
株式会社キッツ様
グループ35社・社員約5300名のITSMをITILにより標準化
システム運用工数を70％から30％に削減して、IT活用の高質化につなげる詳細はこちら -
ITサービス管理
株式会社NSP様
日清オイリオグループの業務を支えるITSMツールを刷新
入力作業やIT統制対応を効率化し、より安定したITサービス管理を実現詳細はこちら -
ヘルプデスク/問合せ管理
富士テレコム株式会社
自社サービスのサポートデスクにて、ITIL対応を推進
月1000件におよぶ問い合わせ業務の効率化とBCP対応を実現詳細はこちら -
ITサービス管理
ネットワンシステムズ株式会社様
月間2000件の問い合わせに対応するITILプラットホームを構築。人事・財務・品質管理など一般業務のビジネスプロセスにも適用拡大。
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ITサービス管理
福岡国際空港株式会社様
年間約2,100万人が利用する国内第4位の国際空港で、システムの保守運用レベル向上を目指す
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ヘルプデスク/問合せ管理
株式会社アイネス様
社員1500名を支えるバックオフィス業務の業務プロセス管理をSmartStageサービスデスクで構築
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IT資産管理
株式会社JALインフォテック様
JALグループの従業員約3万名の業務を支える、PC&スマートデバイス約2万台のTCOを約30%削減
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ヘルプデスク/問合せ管理
三菱電機システムサービス株式会社様
ITILベースのサービスマネジメントを導入し年間約3400件に上る「サポート保守業務の品質向上」を実現
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ヘルプデスク/問合せ管理
JFEシステムズ株式会社様
90%近くのお客様にご利用いただき、お問い合わせの進捗管理と履歴情報を見える化
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システム運用管理
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様
システム運用管理のコスト削減と、ITIL®に基づく管理プロセスの見える化を実現
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ITサービス管理
株式会社アイエスエフネット様
約2500名の業務を支えるITサービスデスクにSmartStageサービスデスクを採用
クラウドITサービス管理ツールで、意味ある情報の共有を実現詳細はこちら -
ITサービス管理
遠鉄システムサービス株式会社様
月間約1200件におよぶインシデント対応を「SmartStageサービスデスク」で見える化、業務効率とサービスレベルの向上を実現！
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ITサービス管理
株式会社日本白十字社様
職員約14,000名・115拠点のため システムサポートを集約して 問い合わせ管理・PC配備管理を実現
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ヘルプデスク/問合せ管理
日揮情報システム株式会社様
サービスデスクと2次サポートチームの拠点分散課題を、導入6ヶ月で課題解決率を約3.7倍に向上
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システム運用管理
立命館大学様
学生・教職員約4万名を支える情報システムのコスト削減と業務改善
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ITサービス管理
ネオス株式会社様
58拠点800名の業務を支えるシステム運用管理の業務品質を向上し、ITIL®にもとづく案件管理・問題管理を見える化
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ヘルプデスク/問合せ管理
株式会社ハウコム様
ヘルプデスク・サービスデスクの専門企業として、SmartStageサービスデスクを全面採用！
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ITサービスマネジメント
お役立ち資料
SmartStage ServiceDeskの
全てがわかる資料
「SmartStage ServiceDesk
Service Book」
をご用意しています。
【この資料でわかること】
・ITILに準拠したインシデント・変更・リリース管理などの基本機能
・ノーコードで自社業務に合わせて柔軟にカスタマイズできる仕組み
・最短3ヶ月でスモールスタート導入を実現する支援体制と事例
・情報共有や運用自動化によるコスト削減・業務効率化の具体策