#ITIL用語解説

ITIL用語解説一覧

この記事は、ITサービスマネジメントのベストプラクティス集と呼ばれるITILの中心的な概念となる用語を整理したものです。合わせて、柔軟なITサービス管理をITILベースで実現する、「SmartStageサービスデスク」における実現のポイントをまとめました。

※ ITIL(Information Technology Infrastructure Library ®)はAXELOS Limitedの登録商標です。