#ITIL用語解説

変更管理とは

変更管理とは、その名のとおり、ITサービス全体に対する変更作業を管理するプロセスで、ITインフラストラクチャなどに対する変更作業を管理します。たとえば、ITシステムにおけるOS/ミドルウェアのアップデートやパッチ適用、ハードウェア交換などが対象に含まれます。
このような変更作業では、インシデントが発生するリスクがありますが、そのようなインシデントを未然に防ぎ、また発生したとしても影響を最小限に抑えて、効果的かつ効率的に変更作業を行うのです。