ベンダー管理
ベンダー管理
「ベンダーマネジメントとは、「契約管理」「ベンダー関係管理」「パフォーマンス管理」の3つの視点 から、管理体制(VMO:Vender Management Office)の構築行う」と言われています。
また、アウトソース先ベンダのパフォーマンスを定量的および定性的な側面から評価し、改善を促すことも重要です。
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SmartStage ServiceDeskでは、管理プロセス内にサブプロセス(プロセス種別)を構築し、「契約管理」「ベンダー関係管理」「パフォーマンス管理」を的確に行うことが可能です。また、ライブラリと呼ばれるデータベースにて各種契約内容やSLAなどをリアルタイムに確認することも可能です。
