#変更管理

変更管理

「変更管理とは、ITサービスへの変更を、変更作業に伴うリスクを最小限に抑えながら、効果的・効率的に実現するためのIT運用管理プロセス」と定義されています。

  • 変更管理

  • SmartStageサービスデスクでは、インシデント管理や問題管理からエスカレーションされた変更要求（RFC:Request for Change）に従い、アセスメント・承認・実装・レビューなどのルールを決め、本番リリースへの準備を行います。

その他の管理プロセスと機能一覧

管理プロセス一覧

管理データベース一覧

その他の機能

SmartStageサービスデスクの機能を
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機能説明動画
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下記のタイトルをクリックすると、そこから動画を再生できます。

  • 1トップ画面0:05～0:54
  • 2案件詳細画面0:54～1:40
  • 3案件起票1:40～2:50
  • 4ステータス遷移2:50～3:54
  • 5コメント入力3:54～4:36
  • 6プロセス間エスカレーション4:36～5:51
  • 7カスタマイズ5:51～7:21
  • 8アクション作成7:21～9:07