#メール取り込み機能

メール取り込み機能

  • メール取り込み機能

  • システム利用者からの問い合わせや、監視ツールからのアラートメールを自動で取り込み、案件として自動的に起票します。必要な項目も事前に設定しておくことにより、自動的にマッピングされます。また、取り込みの履歴も確認することが可能です。

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その他の機能

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  • 1トップ画面0:05～0:54
  • 2案件詳細画面0:54～1:40
  • 3案件起票1:40～2:50
  • 4ステータス遷移2:50～3:54
  • 5コメント入力3:54～4:36
  • 6プロセス間エスカレーション4:36～5:51
  • 7カスタマイズ5:51～7:21
  • 8アクション作成7:21～9:07