#メール取り込み機能

メール取り込み機能

  • システム利用者からの問い合わせや、監視ツールからのアラートメールを自動で取り込み、案件として自動的に起票します。必要な項目も事前に設定しておくことにより、自動的にマッピングされます。また、取り込みの履歴も確認することが可能です。

SmartStageサービスデスクの機能を
分かりやすく解説している動画を公開中!
機能解説動画を再生する

下記のタイトルをクリックすると、そこから動画を再生できます。

  • 1トップ画面0:05~0:54
  • 2案件詳細画面0:54~1:40
  • 3案件起票1:40~2:50
  • 4ステータス遷移2:50~3:54
  • 5コメント入力3:54~4:36
  • 6プロセス間エスカレーション4:36~5:51
  • 7カスタマイズ5:51~7:21
  • 8アクション作成7:21~9:07