サービスポートフォリオ管理
サービスポートフォリオ管理
「サービスポートフォリオ管理とは、適切な投資で成果を満たすように、サービス・プロバイダがサービスの適切な組み合わせを持つようにし、サービスを事業上の価値の点から検討する」と定義されています。サービスポートフォリオとは、「サービス・パイプライン(検討・開発中)」「サービス カタログ(提供中のサービス)」「廃止済みサービス」を指します。
-
-
SmartStage ServiceDeskでは、ライブラリと呼ばれるデータベースにて「サービス・パイプライン」「サービスカタログ」「廃止済みサービス」などのサービスポートフォリオを管理し、定義・分析・承認・制定のステータスをプロセス管理が可能となります。
