#イベント管理

イベント管理

「イベント管理とは、全てのITインフラから発生するイベントを監視し、異常なイベントが検知された際には問題管理などの他管理プロセスへエスカレーションをすること」と言われます。

  • SmartStageサービスデスクでは、外部取込み機能を利用し、監視ツールから取り込まれたイベントを事象の選別からインパクト判断しインシデント管理や問題管理などの適切な管理プロセスにエスカレーションを行えます。

SmartStageサービスデスクの機能を
分かりやすく解説している動画を公開中!
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下記のタイトルをクリックすると、そこから動画を再生できます。

  • 1トップ画面0:05~0:54
  • 2案件詳細画面0:54~1:40
  • 3案件起票1:40~2:50
  • 4ステータス遷移2:50~3:54
  • 5コメント入力3:54~4:36
  • 6プロセス間エスカレーション4:36~5:51
  • 7カスタマイズ5:51~7:21
  • 8アクション作成7:21~9:07