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《連載:第4回》業務変革に導いたIT戦略の秘密とは。ITサービス管理の改善が企業を変えたユースケース【製造業A社の場合】
IT部門の使命は、ビジネス部門に必要なITサービスを安定的に提供し、会社に貢献していくことですが、さまざまな課題が立ちはだかり、実際にう...
2017.04.25
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《連載:第3回》単なる「コストセンター」から脱却せよ――「できるIT部門」に生まれ変わるための8カ条【後編】
IT部門の役割は、企業の経営戦略とビジネス部門の業務をITの側面から支援していくことにあります。それを実現するには、従来のIT部門の「仕...
2017.04.04
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《連載:第2回》単なる「コストセンター」から脱却せよ――「できるIT部門」に生まれ変わるための8カ条【前編】
企業に欠かせない存在であるにもかかわらず、とかく「コストセンター」と見られがちなIT部門。しかし、競合他社との熾烈な競争に勝ち抜く企業は...
2017.03.22
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《連載:第1回》忙殺されるIT部門が“幸せ”になるためのファーストステップ
企業のIT部門の業務は、社内システムの開発・運用管理からビジネス部門のヘルプデスク、経営戦略を支える役割まで、多岐にわたります。しかし、...
2017.03.13
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《連載:第2回》新米主任 ITIL使ってチーム改善します！
行く末の気になるストーリ展開でサクサク読める本書は、業務改善をテーマにした、小説仕立てのビジネス書です。通信販売のコールセンターを舞台に...
2017.03.13
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《連載:第1回》新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します！
IT系ビジネス書なのに、意外なラストが鮮烈な印象を残す本書は、業務改善をテーマにした、小説仕立てのビジネス書です。この本では、ITのシス...
2017.03.13
