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《連載:第2回》ITSMツールによるノンコア業務効率化・自動化のススメ
IT戦略の策定・実施はIT部門にとってシステム開発と並ぶ最重要業務のひとつ。しかし多くのIT部門では、目の前の業務に追われ、そのための充...
2022.11.22
ITILの記事一覧
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《連載:第1回》IT部門にとって本当に重要な仕事とは？
本格的なデジタル時代に突入している現在、あらゆる企業、そしてあらゆるIT部門が転換期を迎えていると言っても大げさではありません。そして変...
2022.11.08
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《連載:第2回》ITILの基本プロセスと活用のコツ
前回の記事ではITシステムの導入にあたってITILが重要な役割を果たすことを紹介しました。そこで、今回の記事ではITILをより具体的に理...
2020.04.28
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《連載:第1回》ITツールの導入にあたってIT部門が押さえておくべきこと
働き方改革の実現に向けて新たにITツールを導入する場合やITツールのリプレイスを検討するシーンにおいて、さまざまな問題が立ちはだかりスム...
2020.04.14
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《連載:第2回》改めて振り返るITサービスマネジメントの重要性
前回の記事では、クラウドやSoE（SytemofEngagement）などに代表される近年のITシステムの変化と、それがシステムの運用に...
2018.07.24
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《連載:第1回》RPA・AIなど、多様化・高度化するITシステム
情報システム部門が社内に向けて、最適なIT環境を提供して運用していくためには、優れたITサービスマネジメントの実践が欠かせません。もちろ...
2018.07.12
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《連載:第6回》IT部門の業務改善の真髄、「継続的サービス改善」の考え方とは？
本連載記事では、IT部門の使命・役割としてITサービスを安定的に提供するための考え方や具体的な取り組みについて紹介してきました。しかし本...
2017.05.23