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ITサービス管理ツール「SmartStage シリーズ」をご利用いただいている企業様の一部です
SmartStage ServiceDeskは、多くの企業のITサービスマネジメント改革を成し遂げてきた株式会社クレオが、ITIL®に準拠したヘルプデスク・サービスデスクおよびシステム運用管理を手軽に素早く利用したいというニーズにお応えするためにリリースした、完全クラウド版のITサービス管理ツールです。
＊ITサービス管理ツール「SmartStageサービスデスク」をご利用いただいている企業様です。
＊ITサービス管理ツール「SmartStageサービスデスク」を
ご利用いただいている企業様です。
ITIL®のコアプロセスをすぐに活用可能。IT業務のグローバルスタンダードであり、「ベストプラクティスのスモールスタート」により、業務の改善効果を短期間で実感できます。
現在の組織レベルに応じてスコープを明確にし、「スモールスタート&クイックイン」を繰り返し、適用範囲を順次拡大することで、ITサービス管理を確実に定着させます。
「まずはインシデント管理から」を実現します。
各種の業務プロセスや管理データベースを「セルフカスタマイズ」でき、導入後に自社の業務に合致しない部分は柔軟に、そして即座に変更可能です。
API連携やJavaScriptを用いたローコード開発など、様々なクラウドサービスと連携し、SmartStage ServiceDeskを活用できる範囲を広げ、 より効率的に業務を進められます。
SmartStage ServiceDeskは、ノーコードプラットフォーム上に構築されたITSMパッケージソリューションです。すでにITIL®に準拠した、サービスデスク業務テンプレートが実装されています。
しかし、情シスの業務はそれだけではありません。
SmartStage ServiceDeskは、お客様の業務や運用に合わせてカスタマイズをしていただくことが可能ですので、プロセスやステータス、管理項目の追加などもお客様で変更・追加していただけます。
例えば、貴社独自の業務フロー（プロセス）を追加し、関連するデータベースを構築していただくことも容易に可能です。
また、インシデント管理からスモールスタートしたいというお客様ニーズにも即座に実現いたします。
SmartStage ServiceDeskは、「サービスリクエスト管理」「インシデント管理」「問題管理」「変更管理」「リリース管理」といったITサービス管理に欠かせない管理プロセスはもちろん、「FAQ管理」「ナレッジ管理」「構成管理」「IT資産管理」などのデータベース機能も充実しています。ユーザーからの問い合わせからヘルプデスク対応、システム運用などのITサービスデスク業務全般に渡り、業務プロセスの可視化・標準化・統制を可能にします。
まずは「サービスリクエスト管理」「インシデント管理」からスタートし、ユーザーからの問い合わせを一元管理し、ヘルプデスク・サービスデスク業務の効率化やサービス品質向上を目指します。その後、「問題管理」「変更管理」「リリース管理」などのシステム運用管理へスケールアップし、継続的なITサービス改善につなげることをお勧めしています。
SmartStage ServiceDeskは他システム連携機能にも優れ、あらゆる外部システムとの連携が手軽に行えます。例えば、機器監視装置や運用自動化ツールなどとの連携によりシステム運用管理の自動化を実現します。さらに、他システムのデータ追加や変更なども可能です。
・機器の障害アラートをインシデント管理プロセスに自動取り込み
・機器の構成情報とCMDB（構成管理DB）を相互で自動連携
・ユーザーからの変更依頼などを管理し、承認結果を他システムへ自動連携
・TableauなどのBIツールとの連携により、分析・継続的なサービス改善が可能
観て知る
Understand
製品概要とデモンストレーションを、10分あまりの動画でご覧いただけます。
まずはスマートステージを知ってください。
操作する
Watch
すぐに利用可能な簡易版トライアル環境をお使いいただけます。
スマートステージの操作感を味わってください。
体験する
Experience
全ての機能が体験できる完全版トライアル環境をご提供いたします。
そのままの環境を本番環境としてご利用いただけます。
概算確認
Introduce
プランとオプションサービスを選択いただき、概算費用を確認いただけます。
検討材料として、お気軽に。
利用する
Use
完全版トラアイル環境をそのままご利用いただけます。
スマートステージのITサービスマネジメントをお楽しみください。
SmartStage ServiceDeskを10分で理解！
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SmartStage ServiceDeskに関する製品紹介とデモンストレーションを動画で視聴いただけるメールをお送りいたします。
SmartStage ServiceDeskをスグに触れる！
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SmartStage ServiceDeskをすぐに利用可能な、簡易版トライアル環境へのアクセス情報をメールでお送りいたします。
SmartStage ServiceDeskを無料体験！
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SmartStage ServiceDeskのすべての機能を1カ月間ご体験いただける専用環境をご提供いたします。
詳細はメールにてお送りしますので、お気軽にお申し込みください。
SmartStage ServiceDeskの概算費用を確認し、ご検討の材料に！
下記の必要事項をご記入のうえ、お申し込みください。
SmartStage ServiceDeskをご利用いただく際の概算見積もりをメールでお送りいたします。
下記の必要事項をご記入のうえ、サービスについてのご質問を何なりとお問い合わせください。
後ほど担当のものよりご連絡差し上げます。
下記の必要事項をご記入のうえ、お申し込みください。SmartStage ServiceDeskの全てがわかる全38ペーのジService Bookをダウンロードいただけるメールをお送りいたします。
